当サイト「エムアンドエム」を企画・運営する株式会社エムアンドエム(以下「当社」という)は、個人情報保護に細心の注意を払っています。商品御購入の際やキャンペーンへのご応募、アンケートにお答え頂く際にお客様の個人情報を提示して頂く場合がありますが、お客様の個人情報を大切に扱い、プライバシーを保護することが責務であると考えております。以下に本サイト上におけるプライバシーの考え方を定め、これに従って情報の漏洩・流用、改ざん等の防止に最大限努めます。

■個人情報の収集
当社が当サイトを通じて個人情報をご提示頂く場合は、予め個人情報をご提示頂く場所にその目的を明示し、必要限度においてご提示頂きます。個人情報の提示を希望されない場合、お客様のご判断によりその提示を拒む事ができます。ただし、商品のお届け等お客様の個人情報が必要不可欠なサービスをご利用頂けない場合もございます。

■個人情報の利用
お客様にご提示頂きました個人情報は、当サイトが明示した目的の為にその範囲内において利用いたします。明示した目的範囲を超えてお客様の個人情報を利用させて頂くケースが生じた場合には、事前に利用目的をお客様ご本人にご連絡いたします。その際、お客様はこれを拒む事ができ、お客様にご了承頂けない場合には、個人情報を利用いたしません。

■個人情報の第三者への非表示
当社は、当サイトにおいてお客様よりご提示頂いた個人情報を、第三者に開示、譲渡、貸与いたしません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、その限りではありません。
・お客様の同意がある場合
・お客様のお問い合わせやご質問にお答えする為に、当社の業務提携企業に開示する必要がある場合。
※弊社が合併、分社化、営業譲渡等で、個人情報を提供する場合を除き、個人情報を第三者へ提供することはありません。
・お客様に明示した目的・サービスの為に事前に秘密保持契約を締結した業務委託企業および協力企業に対して開示する必要がある場合。
・人命、身体や財産等に対して差し迫った危険があり、緊急の必要性が生じた場合。
・個人情報保護法、その他法令に基づく個人情報の開示が求められた場合。

■個人情報の開示
当店は、ご本人から、個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく開示します。
ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
(1)ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)他の法令に違反することとなる場合
なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

■個人情報の利用停止等
当店は、ご本人から、ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去(以下「利用停止等」といいます)を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

■理由の説明
当店は、ご本人からの要求にもかかわらず、
(1)利用目的を通知しない
(2)個人情報の全部または一部を開示しない
(3)個人情報の利用停止等を行わない
(4)個人情報の第三者提供を停止しない
のいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明するよう努めます。

■追跡型広告
個人や類似のユーザーに向けて配信される広告については、広告代理店各社の保護ポリシーに則ります。

■お問い合わせ
当店のプライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記担当までお願い致します。
〒107-0052 東京都港区赤坂3-1-2 BIZCORE赤坂見附8F
株式会社エムアンドエム
プライバシーポリシー管理担当

■18歳未満のお客様について
18歳未満のお客様が当サイトをご利用になる場合には、保護者の方とご一緒にご利用頂く事をおすすめします。18歳未満のお客様が当サイトにおいて個人情報を提示される場合には、必ず保護者の方の同意を得た上で、ご提示をお願いします。
個人情報の定義
当社が当サイトを通じてお客様からご提示して頂く住所、氏名、年齢、電話番号、メールアドレス等の特定の個人を識別することができる情報をいいます。

■返品・交換について
不良品と思われる場合は、商品到着から「8日以内」にご連絡下さい。商品の状態を伺い、新品交換にて対応させていただきます
※お客様の故意・過失によるキズ、破損、商品不良と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
また、ご注文ミス・効果がない等のお客様のご都合による、ご注文確定後のキャンセル・返品はご遠慮頂いておりますので予めご了承下さい。
当社の商品は化粧品・医薬部外品・サプリの類の為、効果を保証するものではなく、実感には個人差を伴います。万が一の、広告上で、その旨の記載漏れがあった際の、お客様への有利誤認等の被害を防止すべく、本項にて再度ご案内致します。
故意・悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

■返金保証について
▼ご利用条件
(1)対象商品は「ファイラマッスルサプリHMB超トク継続コース」をご注文いただいたお客様に限ります。

(2)初回から180日間(6回分)までのご請求を滞りなくお支払いただいたお客様のみご利用可能となります。
※保証対応は「6回分」が上限です。お届け間隔や個数変更でそれ以上ご購入されていた場合、上限を超えた分は保証対象外となります。
【NP後払いをご利用のお客様の場合】
1)6回分のお支払いが完了されていない場合、全額返金保証の対象外となります。未納分のお振り込み用紙がないようご注意ください。
2)払込受領書は返金申込書に添付が必要となりますので必ず保管をお願いします。(コピー可能)※レシート不可

(3)「ファイラマッスルサプリHMB」を初めてお申し込みいただいた方で、規定の期間内に申請いただいた方に限ります。
単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターのお客様は対象外となります。

(4)6回目分(180日間分)のお支払後、7回目の商品お届け予定日の10日前までに必ずお電話にてご連絡ください。期日内にご連絡がない場合は、返金をいたしかねますのでご了承ください。
6回目お受取後すでに休止・解約された方、また、ご返金申込期間経過後のご返金申請につきましては、お受けできません。

(5)「ファイラマッスルサプリHMB」をご購入いただいてから10日以内に飲み始め、毎日(6ヶ月間)欠かさず、お飲み続けて頂いている方のみが対象となります。
※お届け間隔の変更等で毎日4粒以上お飲み頂けていない場合は、保証対象外となります。

(6)「ファイラダイアリーチェックシート」に毎日ご記入していただいていることが必須条件となります。

(7)初回から6回目までの「商品パッケージ」「ダイアリーチェックシート(6ヶ月全て記入済)」と「返金申込書」「アンケート」が全て揃っている状態でご郵送いただける方に限ります。

(8)郵送時の送料は元払い(お客様のご負担)となります。※着払いは返金対象外となりますのでご了承ください。

(9)ご郵送の際は、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法(例:書留、ゆうパック、宅配便など)でご郵送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

(10)上記条件に満たない場合(「知らなかった」等の申し入れは一切お受けできません)や事前連絡なしのご郵送は返金保証の対象外となります。十分ご確認ください。

▼返金までの申込みステップ
【1】定められた期間内に必ずお電話でご連絡ください。お客様サポートセンター:0570-07-6969(平日10:00~13:00/14:00~17:00)
※週明けや時間帯によっては電話混線のため繋がりにくい場合がございます。ご心配の方は、6回目のお届け日から7日後に事前にご相談ください。


【2】返金保証お申し込みのお電話後、当店から返金保証制度のご案内メールをお送りします。メールに記載されている内容のご確認、メール添付資料(返金保証申請書・アンケート)」を印刷していただきご記入をお願いします。
必ずinfo@vrush.jpからのメールを受信できるようにメール設定でドメイン指定解除をお願いします。
恐れ入りますが、ご印刷代はお客様にてご負担ください。


【3】配達記録が残る配達方法で指定の宛先に1回目~6回目の「商品パッケージ」・「ファイラダイアリーチェックシート(6ヶ月全て記入済)」と、ご案内メールに添付の「返金申込書」「アンケート」をご記入の上、合計14点のご郵送をお願いします。
サプリメントは必ず6回分全て飲み終えてから10日以内(初回のお届け日から合計200日以内)にご郵送をお願いします。
着払いは返金の対象外となりますのでご注意ください。またご郵送物に不足がある場合は、いかなる場合でもご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
なお、当店指定の返金方法・宛先以外でのご郵送は一切受付できません。


【4】当店に上記一式が到着後、内容を確認のうえ、ご指定いただいたお客様の振込口座へ商品代金を全額31,104円【内訳:5,184円×6】をご返金します。
恐れ入りますが、当店からお客様口座への振込手数料はお客様ご負担となり、ご返金金額から一律540円を差し引かせていただきます。
当サイト着荷より返金の処理の完了までは2~4週間程、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、全額返金保証対象外の商品に関しては、ご返金はいたしかねます。

■ご解約について
※超トク継続コースにおいて、初回分をじっくりお試し頂く前のご解約はご遠慮頂いております。また、一度ご解約されますと、次回お求めの際、通常価格になってしまいます。焦らず2~3週間程お試し頂き、慎重にご判断下さいませ。 故意・悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合がございます。 また、お届けのキャンセル・変更は次回お届け日の「10日前」までとなります。(お電話にて受付)10日前を過ぎ出荷手配に入ったお荷物は、そのままお受取をお願い致します。